Envíos y Devoluciones

Politica de Envíos y Devoluciones

Política de envíos

En Dandalion Clothes los envíos se realizan únicamente a España peninsular (quedando excluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) y Portugal.

El plazo de entrega es de 24/48 horas laborables. No se realizarán envíos los sábados, domingos y festivos.

La empresa de transporte SEUR se encargará del envío de tu pedido cuyo coste asciende a 3,99€. En caso de que tu compra sea igual o superior a 60€ este será gratuito.

Para tu comodidad tu envío será trasladado a la dirección que tú elijas (domicilio, trabajo, lugar de vacaciones…). A su vez, podrás mostrar cualquier indicación al respecto en el apartado comentarios. 

Política de cambios y devoluciones

Si el artículo que has recibido no te convence y deseas devolverlo o cambiarlo dispones para ello de un plazo de 14 días naturales desde el momento de su recepción. Si tu pedido está fuera de este plazo no será aceptado, por lo que no se realizará el reembolso.

El cliente asumirá el coste de la devolución de cualquier producto adquirido en Dandalion Clothes (7€). Siendo el cambio de talla totalmente gratuito, siempre y cuando haya stock disponible sino será considerado como devolución. Los pedidos de cambio no podrán volver a cambiarse, solamente devolverse.

Por motivos de higiene no se aceptarán cambios ni devoluciones en artículos de bisutería, tampoco en complementos (bufandas, pañuelos, bolsos, etc.) salvo casos de taras o defecto del producto.

Para tu comodidad hemos dispuesto dos opciones de devolución: recogida en la dirección que tu elijas (domicilio, trabajo…) o en cualquiera de los puntos Pickup que SEUR tiene situados en zonas estratégicas de toda la península. Esta gestión realizada por la empresa de transporte SEUR tiene el coste anteriormente mencionado de 7€.

Escríbenos un correo a info@dandalionclothes.com indicando tus datos (personales y del producto) y si solicitas un cambio o devolución del mismo. Nos pondremos en contacto contigo con la mayor brevedad posible para su tramitación.

Si lo prefieres, podrás gestionar la devolución por tu cuenta a través de otra agencia de transporte (Correos, MRW, ASM,...). Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te facilitaremos la dirección de entrega. Esta opción NO tiene un coste añadido por nuestra parte, no será necesario pagar los 7€.

    Observaciones:

  •  Recuerda que al realizar tu cambio o devolución los artículos deben estar en perfecto estado y debidamente embalados. Dandalion Clothes se reserva el derecho a rechazar las devoluciones enviadas fuera del plazo fijado (14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido), así como las devoluciones de productos deteriorados.
  • Deberá incluirse dentro del paquete la factura que se ha recibido con el mismo.
  • El reintegro del importe se  realizará una vez el artículo llegue a nuestros almacenes y su estado haya sido verificado por nuestro equipo. Una vez comprobado,el ingreso del dinero puede tardar hasta 10 días (nunca se devolverán los gastos de envío ni devolución).
  • Dandalion Clothes no se hace responsable si en el momento del cambio o devolución el cliente no indica correctamente la dirección de envío. Gastos que correrán a su cargo.