Envíos y Devoluciones

Politica de Envíos y Devoluciones

Política de envíos

En Dandalion Clothes los envíos se realizan únicamente a España peninsular (quedando excluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

El plazo de entrega es de 24/48 horas laborables una vez se haya procesado el pedido. No se realizarán envíos los sábados, domingos y festivos.

La empresa de transporte TOURLINE EXPRESS se encargará del envío de tu pedido cuyo coste asciende a 3,99€. En caso de que tu compra sea igual o superior a 60€ este será gratuito.

Para tu comodidad tu envío será trasladado a la dirección que tú elijas (domicilio, trabajo, lugar de vacaciones…). A su vez, podrás mostrar cualquier indicación al respecto en el apartado comentarios. 

Otra modalidad disponible es la la recogida en tienda (Cardenal Quevedo, 9, Ourense, Junto Parque San Lázaro), la cual no tiene ningún coste añadido. No olvides marcar esta opción en el apartado "Estimación de gastos de envío" y automáticamente los gastos de envío pasarán a ser 0€.

Política de cambios y devoluciones

Si el artículo que has recibido no te convence y deseas devolverlo o cambiarlo dispones para ello de un plazo de 15 días naturales desde el momento de su recepción. Si tu pedido está fuera de este plazo no será aceptado, por lo que no se realizará el reembolso.

El cliente asumirá el coste de la devolución de cualquier producto adquirido en Dandalion Clothes. Siendo el cambio de talla totalmente gratuito, siempre y cuando haya stock disponible sino será considerado como devolución. Los pedidos de cambio no podrán volver a cambiarse, solamente devolverse.

Por motivos de higiene no se aceptarán cambios ni devoluciones en artículos de bisutería, tampoco en complementos (bufandas, pañuelos, bolsos, etc.) salvo casos de taras o defecto del producto.

Deberás gestionar la devolución por tu cuenta a través de la agencia de transporte que desees (Correos, MRW, ASM, SEUR...). Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros (info@dandalionclothes.com) y te facilitaremos la dirección de entrega. 

Recientemente hemos incorporado la devolución en tienda  (Cardenal Quevedo, 9, Ourense, Junto Parque San Lázaro). Puedes realizar tu pedido online y gestionar de forma gratuita el cambio o devolución del mismo en la tienda física. Dispones de 15 días desde la fecha de recepción.

    Observaciones:

  •  Recuerda que al realizar tu cambio o devolución los artículos deben estar en perfecto estado y debidamente embalados. Dandalion Clothes se reserva el derecho a rechazar las devoluciones enviadas fuera del plazo fijado (15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido), así como las devoluciones de productos deteriorados.
  • Deberá incluirse dentro del paquete la factura que se ha recibido con el mismo.
  • El reintegro del importe se  realizará una vez el artículo llegue a nuestros almacenes y su estado haya sido verificado por nuestro equipo. Una vez comprobado,el ingreso del dinero puede tardar hasta 15 días (nunca se devolverán los gastos de envío ni devolución).
  • Dandalion Clothes no se hace responsable si en el momento del cambio o devolución el cliente no indica correctamente la dirección de envío. Gastos que correrán a su cargo.